Sản phẩm càng thỏa mãn mong muốn và nhu cầu của khách hàng mục tiêu bao nhiêu thì người làm marketing càng thành công bấy nhiêu. 4. Sản phẩm (Product) Những nhu cầu cấp thiết, mong muốn và nhu cầu của con người gợi mở nên sự có mặt của sản phẩm. Sản phẩm là bất cứ Theo quy định về chế độ tiền lương và phụ cấp hiện nay của Bộ Y tế, (với mức lương cơ sở là 1.490.000 đồng), một sinh viên y khoa sau sáu năm học và sau 18 tháng thực hành để được cấp chứng chỉ hành nghề, nếu tuyển dụng vào đơn vị sự nghiệp công lập thì Một mô hình mới căn cứ vào những gì mà chúng tôi muốn đạt được với tư cách là một doanh nghiệp trước khi xây dựng các chiến dịch." Đó là một sự thay đổi lớn của IBM. Là một nhà lãnh đạo đa năng tại IBM và trong lĩnh vực marketing, việc xây dựng và đầu tư vào Những nhà đầu tư dài hạn theo đuổi chiến lược "mua và giữ". Họ thường là những người có tầm nhìn xa, kiên nhẫn và có đầu óc tính toán, tin vào loại chứng khoán mình chọn sẽ có khả năng sinh lời trong thời gian dài. Vì theo đuổi chiến lược trong dài hạn, nên những nhà đầu tư này thường ít quan tâm đến biến động thị trường trong ngắn hạn. Các doanh nghiệp viễn thông di động đã triển khai phủ sóng được 477/832 thôn lõm sóng viễn thông. 703 ca đang điều trị (38.A đã thúc cho chó của mình cắn đuổi theo Bvà làm B bị thiệt hại.HCM về trường hợp của mình.hiệu quả để có giải pháp phòng. . Chiến lược phân phối của Dell với mục tiêu là thống trị thị trường máy tính cá nhân thông qua áp dụng phương pháp bán hàng trực tiếp nhằm tối ưu chi phí trong quá trình phân phối, qua đó giúp người tiêu dùng cuối cùng có thể mua sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ. Gian hàng triển lãm Dell tại bang Texas, Hoa Kỳ 2016, nguồn ảnh Chiến lược phân phối của Dell giúp Dell trở thành thương hiệu đầu tiên và duy nhất trên thế giới bán sản phẩm trực tiếp tới khách hàng mà không thông qua bất kỳ khâu trung gian nào. Đây là chiến lược giúp Dell vươn lên vị trí số 1 thế giới và thống trị nhiều năm sau đó. >> Xem thêm Chiến lược phân phối sản phẩm là gì? 3 yếu tố ảnh hưởng khi xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm Chiến lược phân phối của Dell là bài học hay cho những ai đam mê tới kinh doanh. Lược sử hình thành của Dell Năm 1984, Michael Dell thành lập PC’s Limited khi vẫn còn là sinh viên của Đại học Texas tại Austin. Một năm sau đó ông đã bỏ học. Nguồn ảnh Vào năm 1983, Michael Dell khi đó 18 tuổi đã dũng cảm rời bỏ trường đại học và tập trung toàn bộ thời gian vào công ty mà minh thành lập, mục đích của Dell khi đó là bán các bản nâng cấp ổ cứng với phân khúc khách hàng doanh nghiệp. Ngay năm đầu tiên, doanh thu của Dell là 6 triệu đô la. Vào năm 1985, Dell đã thay đổi chiến lược của mình khi bắt đầu cung cấp ra thị trường các máy tính hoàn thiện được cài đặt sẵn, trong năm đó Dell đã đạt doanh thu 70 triệu đô la. Tiếp theo sau đó 5 năm doanh thu của Dell tăng lên 500 triệu đô la, và đến cuối năm 2000, doanh thu của Dell là 25 tỷ đô la, một con số khủng khiếp. >> Có thể bạn quan tâm Phân phối chọn lọc là gì? 3 phút bạn sẽ hiểu rõ phương pháp phân phối các thương hiệu cao cấp tin dùng Lý giải cho thành công đáng kinh ngạc này đến từ chiến lược phân phối của Dell, bằng cách quan sát thị trường và liên tục đặt ra những câu hỏi cải tiến, Dell đã thực sự thành công trong chiến lược khác biệt hoá bằng chiến lược phân phối. Chiến lược phân phối của Dell trực tiếp Hình ảnh lịch sử của Dell, nguồn ảnh internet Tôi thấy bạn bè mua 1 chiếc PC với giá USD, trong khi ruột của nó chỉ có giá khoảng 600 USD. Hãng IBM mua phần lớn thiết bị từ các nhà cung cấp khác nhau, lắp ráp nó lại và bán cho các cửa hiệu với giá USD. Thế rồi những người bán, vốn chẳng biết nhiều về máy tính, bán lại cho người tiêu dùng với giá USD. Thật là lố bịch. – Michael Dell nói khi phỏng vấn với tạp chí Success – Trong hệ thống phân phối những mắt xích trung gian nhà bán buôn, nhà bán lẻ là những thành phần từ lâu đã được xem là mặc định khi một doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm của mình ra thị trường. Tuy nhiên Dell lại nghĩ khác… Khởi đầu Dell đã lựa chọn phá vỡ nguyên tắc giống như việc ông rời trường đại học, Dell lựa chọn chiến lược phân phối trực tiếp. Chiến lược phân phối của Dell khởi đầu bằng phương pháp bán hàng truyền thống qua hòm thư bưu điện. Chiến lược phân phối của Dell trực tuyến Turbo PC Dell – 1985, nguồn ảnh americanhistory Dell tận dụng sự phát triển vũ bão của internet để áp dụng kế hoạch bán hàng trực tuyến, Dell làm việc này trước khi internet trở nên phổ biến. Dell cũng là thương hiệu dẫn đầu trong việc thiết kế đơn hàng và cho phép khách hàng nhận cập nhật đơn hàng. Đến năm 1997 doanh số bán hàng qua internet của Dell đạt con số trung bình là 4 triệu đô la mỗi ngày. Chiến lược phân phối của Dell cá nhân hoá Chiến lược phân phối của Dell cũng đem đến sự khác biệt trong việc trực tiếp tư vấn và cho phép khách hàng tự cấu hình, cá nhân hoá CPU của mình tại những điểm bán mà nhân viên Dell trực tiếp tư vấn, thay vì lựa chọn những mẫu PC được thiết lập sẵn trong các cửa hàng bán lẻ. Kết Chiến lược phân phối của Dell đã rất thành công khi họ kinh doanh máy tính cá nhân, đã phát hiện ra cơ hội từ những vấn đề cố hữu, sáng tạo và thiết lập một chuỗi cung ứng mà mình quản lý nhằm tối ưu giá bán với kết quả là giá bán của Dell thường thấp hơn các đối thủ cạnh tranh, chính điều này đã giúp Dell thành công. Chiến lược phân phối của Dell đạt lợi thế cạnh tranh về chi phí có tính cấu trúc bền vững một hệ thống phân phối, đây mà điều mà các đối thủ của Dell không thể thực hiện, điều này giúp Dell trở thành người tiên phong, người dẫn đầu. Ngày nay việc đặt hàng trực tuyến hoặc cho phép khách hàng tự cá nhân hoá sản phẩm của mình đã trở thành một thói quen của xã hội, tuy nhiên Dell chính là doanh nghiệp đầu tiên thực hiện những kỹ thuật phân phối này. ​ Những câu hỏi thường gặp Mục tiêu chiến lược phân phối của Dell là gì? Chiến lược phân phối của Dell với mục tiêu là thống trị thị trường máy tính cá nhân thông qua áp dụng phương pháp bán hàng trực tiếp nhằm tối ưu chi phí trong quá trình phân phối, qua đó giúp người tiêu dùng cuối cùng có thể mua sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ. Tập đoàn Dell do ai sáng lập? Dell được thành lập bởi Michael Dell khi 18 tuổi. Khung chiến lược phân phối của Dell là gì? - Bán hàng qua hòm thư bưu điện - Bán hàng qua website - Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và cho phép khách hàng cá nhân của máy tính. Dell là thương hiệu của nước nào? Dell Inc. là một công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ về phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính có trụ sở tại Round Rock, Texas, Hoa Kỳ. Doanh thu 2021 của Dell là bao nhiêu? Doanh thu 94 tỷ USD 2021 Ở tuổi 23, tỷ phú Michael Dell đã tạo một đế chế mới trên thị trường máy tính. Ông trở thành người trẻ nhất lãnh đạo một công ty nằm trong Fortune 500. Tỉ phú Michael Dell sinh ngày 23/2/1965, trong một gia đình Do Thái, bố ông là ông Aleksandr Dell – một bác sĩ chỉnh hình và mẹ là bà Lorraine làm nghề môi giới chứng khoán. Do thuộc gia đình trung lưu nên cha mẹ của Dell luôn khuyên con trai theo nghề y để nối nghiệp cũng như đảm bảo một cuộc sống bền vững như hiện tại. Năm 8 tuổi, Michael Dell đã thể hiện sự thông minh vượt trội của mình khi đăng ký thi vượt cấp để có thể có bằng sớm nhằm tự do kinh doanh mà không phải ngồi trên ghế nhà trường. Tuy nhiên cha mẹ của Dell với tư tưởng truyền thống đã thuyết phục cậu tiếp tục đi học để có cuộc sống như những đứa trẻ bình thường. Hệ quả là Dell dồn hết tâm trí của mình cho những công việc làm thêm sau giờ học cũng như các phi vụ đầu tư riêng của mình. Năm 10 tuổi, Dell đầu tư hết số tiền cậu kiếm được bằng những công việc bán thời gian cho thị trường chứng khoán cũng như thị trường kim loại phái sinh. Vào năm 12 tuổi, trong khi người lớn ngồi câu thì Dell lại hì hục đan những chiếc dây có khả năng móc 10 lưỡi câu 1 lúc. Bất chấp những lời cười cợt của người lớn và nói về triết lý thư giãn của bộ môn câu cá, Dell vẫn là người câu được nhiều cá nhất cuối buổi. Năm 14 tuổi, Dell mua được chiếc máy tính đầu tiên trong đời, loại Apple IIẢnh review Cùng thời gian đó Dell nghĩ ra ý tưởng kinh doanh tem và thẻ hình các cầu thủ bóng rổ bằng cách đăng rao vặt trên các tờ tạp chí dành cho người chơi tem. Công việc giúp Dell thu lợi Năm 14 tuổi, Dell mua được chiếc máy tính đầu tiên trong đời, loại Apple II và cậu phát hiện ra rằng mình có thể tháo tung chúng ra xem cơ chế hoạt động để rồi lắp ráp lại như cũ. Đến tuổi học cấp 3, Dell quyết định kiếm thêm khi làm phát hành cho tờ báo Houston Post của thành phố nơi cậu sinh sống. Khi đó, Dell nghĩ ra một nguyên tắc như kim chỉ nam của đời mình “Không quan trọng là bán thứ hàng hoá gì mà là bạn làm điều đó như thế nào”. Năm tuổi 19, sau khi thuyết phục bố mẹ cho phép bỏ học để theo đuổi sự nghiệp kinh doanh, Dell ra mắt công ty năm 1984 với tên PC’s Limited, nhanh chóng trở thành một trong những doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ với doanh thu trên 6 triệu USD trong năm đầu. Những ngày đầu kinh doanh, Dell thuê một văn phòng khiêm tốn và một nhà quản lý tài chính để mình có thể tập trung sửa PC và bán cho khách hàng. Dell tiếp tục áp dụng chiến lược bán trực tiếp từ phân xưởng đến tay người tiêu dùng mà không thông qua trung gian nhằm cạnh tranh với IBM và Compaq. Tỷ phú Dell từng chia sẻ, bán cho khách hàng không phải những thứ bị bỏ xó trong kho mà là những thứ họ cần và phải rẻ hơn so với mặt hàng cùng loạiẢnh enternews Tỉ phú Dell từng chia sẻ, bán cho khách hàng không phải những thứ bị bỏ xó trong kho mà là những thứ họ cần và phải rẻ hơn so với mặt hàng cùng loại. Ngoài ra, theo các đơn đặt hàng trực tiếp của khách hàng, Dell tìm những linh kiện cần thiết để trang bị cho từng chiếc máy một, doanh số bán hàng đạt tháng đầu tiên còn tháng thứ hai là Năm 1985, Dell đã có 30 nhân viên khi mới chỉ 20 tuổi. Cũng trong năm này, Dell cho ra mắt sản phẩm Turbo PC, chiếc máy tính hoàn toàn được thiết kế và lắp ráp bởi công ty của Dell thay vì đi vay mượn thiết bị từ những công ty khác. Đến năm 1987, Dell đổi tên công ty từ PCs Unlimited sang Dell Computer Corporation. Tại thời điểm đó, không ai trong số các đại gia kinh doanh máy tính để ý đến những nguyên tắc marketing mang tính cách mạng như của Dell. Chỉ sau 1 năm, mỗi tháng Dell bán được máy vi tính và thuê thêm nhiều nhân viên. Vào thời điểm đó, doanh thu của Dell tiếp tục tăng chóng mặt và lên sàn với giá trị huy động đạt 30 triệu USD. Đến tháng 3/2019, tỷ phú Michael Dell có 35,4 tỷ USD và đứng thứ 25 trong số những người giàu nhất thế giớiẢnh thaydoicachnghi Quý đầu của năm 2001, Dell chiếm 12,8% thị phần, vượt Compaq để trở thành thương hiệu PC lớn nhất thế giới. Năm 2005, khi ở tuổi 40, tài sản của ông là 18 tỷ USD và ông là người giàu thứ 4 của Mỹ. Con số này tiếp tục tăng trưởng đến 35,4 tỷ USD và Dell trở thành người giàu thứ 25 trên thế giới theo thống kê mới nhất của Forbes. Nhưng đến năm 2007, ông trở lại vị trí CEO trong bối cảnh PC suy yếu. Lúc đó Dell biết nếu không thay đổi thì sẽ chết vì thị trường luôn biến động. Công ty tìm hiểu nhiều hơn về khách hàng để xem họ đang cần gì. Đến tháng 3/2019, tỷ phú Michael Dell có 35,4 tỷ USD và đứng thứ 25 trong số những người giàu nhất thế giới. Tỷ phú Michael Dell sinh ngày 23/2/1965, trong một gia đình Do TháiẢnh thaydoicachnghi Tỷ phú Michael Dell chia sẻ thông thường bạn sẽ phải uỷ thác lại công việc, như vậy bạn có thể tập trung nghiên cứu tầm nhìn toàn diện của sự khởi nghiệp của bạn. Sai lầm xảy ra khi ngay từ đầu bạn cố gắng uỷ thác công việc kinh doanh cốt yếu của mình. Nếu ai muốn tìm hiểu công việc phát triển kinh doanh một công ty máy tính, ông sẽ cho họ thực tập trong các nhà máy, để họ có thể trải nghiệm cách tạo một chiếc máy tính hữu hình là như thế nào. Được tận mắt chứng kiến sự đồ sộ của hoạt động vận hành quả thực là việc làm rất hữu ích. Dell luôn luôn hối thúc mọi người bắt tay vào thực hành – đó là cốt lõi của bài học khởi nghiệp. * Nguồn Nhịp cầu Đầu tư Ngành công nghệ máy tính từ trước đến nay vẫn luôn được coi là một trong những ngành công nghiệp “không khoan nhượng” nhất trên thị trường thế giới. Trong số các ông lớn đã được người tiêu dùng toàn cầu thuộc nằm lòng như Apple, Asus, HP, Vaio,… Thì không thể không kể đến Dell, hãng máy tính nổi tiếng với lịch sử phát triển hơn 34 năm và đến nay đã trở thành công ty có thu nhập lớn thứ 28 tại Hoa Kỳ. Với vốn khởi nghiệp chỉ là 1000 USD, Dell dường như đã đạt được kết quả vượt qua sự mong đợi của tất cả mọi người. Hãy cùng nhìn lại chiến lược marketing của Dell đã được thực hiện như thế nào trong suốt quá trình phát triển mạnh mẽ này. Chiến lược Marketing của Dell Tiểu sử của công ty lớn về công nghệChiến lược Marketing của Dell Thành công ngoài mong đợiTầm nhìn chiến lượcSản phẩm chất lượng cho riêng mỗi khách hàngGiá cả cạnh tranh với đối thủChăm sóc khách hàng là hướng đi đúng đắnCác chiến dịch quảng cáo thành côngXúc tiến bán hàng Dell Computer được thành lập vào 3/5/1984 bởi Michael Dell với số vốn ban đầu là USD cùng một ý tưởng chưa ai từng nghĩ đến bán các chương trình cho người tiêu dùng một cách trực tiếp, loại bỏ khâu bán hàng trung gian. Rồi từ doanh nghiệp cung cấp máy tính, Dell chuyển sang sản xuất máy tính. Đến nay, sau 34 năm hình thành và phát triển, hãng hiện đã có khoảng chi nhánh trên toàn cầu, doanh thu năm 2016 lên tới 38,2 tỷ USD. Dell là nhà cung cấp các dịch vụ và linh kiện máy tính hàng đầu cho các tập đoàn lớn nhất thế giới. Năm 2003, với những chiến lược sáng suốt, đặc biệt là chiến lược marketing của Dell đã biến Dell trở thành một trong 10 công ty làm ăn uy tín nhất thế giới theo báo Wall Street. Hiện là công ty đứng thứ tư tại Mỹ trong ngành công nghệ sản xuất máy tính và xuất hiện trong danh sách 500 công ty hàng đầu thế giới theo sự bình chọn của tạp chí Fortune. Trong 10 năm qua, dù khủng hoảng xảy ra nhiều lần nhưng Dell vẫn giữ được mức tăng trưởng bình quân hàng năm cao, khoảng 40%. Riêng trong thập kỷ 90, cổ phiếu của Dell luôn là sự lựa chọn số 1 trên thị trường chứng khoán với mức trả cổ tức lên tới 97%. Năm 2003, trong khi tất cả những đối thủ cạnh tranh đang dần mất đi thị phần, thì thị phần của Dell ở Mỹ tăng đến 31%. Chiến lược Marketing của Dell Thành công ngoài mong đợi Chiến lược Marketing của Dell xuất chúng, đánh trúng tâm lý khách hàng và điểm thiếu sót của thị trường. Không cần những sản phẩm đột phá hay những sáng tạo công nghệ mới, Dell chỉ đơn giản là đang làm tốt nhất có thể, dần dần từng bước khẳng định vị trí thương hiệu trên thị trường công nghệ khốc liệt. Tầm nhìn chiến lược Dell là một doanh nghiệp theo đuổi chiến lược 4P toàn cầu hóa. Dell nhận ra rằng đến gần hơn với khách hàng là điều cần thiết trong việc thực hiện các chiến lược tiếp thị cũng như xây dựng cơ sở khách hàng. Bắt đầu bằng cách thiết lập cơ sở hạ tầng Internet cho các hoạt động đặt chỗ / đơn đặt hàng, Dell đã có thể thực hiện các chiến lược tiếp thị của mình cho các đối tượng mới. Tuy nhiên, Dell tạo ra sự khác biệt trong chiến thuật tiếp thị của mình ở chỗ họ tin tưởng vào việc thiết lập hệ thống bán hàng trực tiếp. Đây là lý do tại sao công ty đã thành lập văn phòng bán hàng và các cửa hàng sản xuất trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á và Nam Mỹ. Bằng cách này, Dell có thể dễ dàng đánh giá nhu cầu của khách hàng địa phương về các dịch vụ mong muốn. Không giống như các nhà lãnh đạo khác trong ngành như HP, Compaq, Dell không cho rằng vượt qua các đối thủ là cách loại bỏ sự cạnh tranh mà là thông qua việc cộng tác. Thay vào đó, công ty luôn tự hào về việc sử dụng quan hệ đối tác và hiệp hội để tiếp thị tích hợp cho thương hiệu của mình. Sản phẩm chất lượng cho riêng mỗi khách hàng Ngay từ những ngày đầu thành lập, những chiếc máy tính của Dell đã gắn bó với người tiêu dùng hơn bất kỳ hãng máy tính nào khác bởi nó được làm ra cho riêng mỗi người và chỉ của riêng họ mà thôi. Nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng khi sử dụng máy tính cá nhân sẽ cần những tính năng riêng biệt để áp dụng cho những mục đích khác nhau, Dell đã nảy ra ý tưởng xây dựng một hệ thống độc nhất vô nhị nhằm sản xuất máy tính tùy theo nhu cầu sử dụng của mỗi cá nhân với mức giá cực thấp so với máy tính có thương hiệu khác, Dell đã đạt doanh thu 6 triệu USD ngay trong năm đầu tiên, lên 41 triệu USD vào năm tiếp theo. Cụ thể, với hệ thống này, một khách hàng có thể gọi điện thoại tới chi nhánh Dell hay truy cập tới để đặt mua chiếc máy tính với cấu hình và tính năng họ mong muốn. Trong vòng 5 ngày chiếc máy với tính năng được yêu cầu trên sẽ được giao tận tay khách hàng, mức giá Dell đưa ra thấp hơn 10-15% giá của các đối thủ cạnh tranh. Chiến lược 4P của Dell cung cấp sản phẩm đặc trưng – “build your own” được Dell triển khai trong gần chục năm qua vẫn đem lại doanh thu triệu USD mỗi ngày. Với cách thức xây dựng thương hiệu độc đáo này, Dell nhanh chóng thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng, tạo được tiếng vang đáng kinh ngạc trong thị trường công nghệ máy tính ngay từ những ngày đầu xuất hiện. Bên cạnh đó, là sự ra đời hàng loạt của các dòng sản phẩm mới nhằm đáp ứng những nhu cầu riêng biệt của người tiêu dùng. Ví dụ như Dell studio hybrid là máy tính để bàn “ở bất cứ nơi nào bạn muốn”. Nó nhỏ hơn và sử dụng ít hơn 70% điện năng so với tất cả các máy tính để bàn tiêu chuẩn khác. Dell cũng đã tung ra máy tính để bàn nhỏ nhất của mình “Inspiron Zino HD”. Nó xuất hiện như một hộp đồ trang sức nhưng có thể được tùy biến cho đa phương tiện cao cấp và đang là sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Mac Mini của Apple. Giá cả cạnh tranh với đối thủ Đối thủ cạnh tranh như Apple, IBM không thể cạnh tranh với Dell về giá. Nhờ hệ thống JIT và tiếp thị trực tiếp đã giúp Dell giảm chi phí và cho phép họ đem đến giá cả cạnh tranh cho tất cả các sản phẩm của họ. Nhờ bán hàng trực tiếp nên Dell không phải trả tiền cho các nhà phân phối trung gian. Do đó chiến lược chi phí thấp của Dell có giá thấp hơn mức bình quân tới 12% so với các đối thủ. Dell luôn thận trọng về chiến lược định giá của họ và do đó đảm bảo rằng giá cả phụ thuộc vào phân khúc sản phẩm. Thêm vào đó, định giá với mỗi dòng sản phẩm của Dell cũng được dựa theo mức chi trả của địa phương được phân phối. Ví dụ, với nhà máy sản xuất tại Trung Quốc, Dell đã có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho người dân địa phương với mức giá rẻ, hợp lý do không phải cộng thêm các chi phí khác. Đồng thời, với chiến lược Marketing của Dell còn có thể thúc đẩy doanh số bằng cách cung cấp các dịch vụ đi kèm với sản phẩm. Một khi bạn quyết định về sản phẩm, Dell sẽ đề nghị cung cấp thêm các dịch vụ kèm theo như chống virus, bảo hành và cung cấp một số màu cao cấp. Chăm sóc khách hàng là hướng đi đúng đắn Bằng sự thấu hiểu thị trường và uy tín của thương hiệu máy tính lớn hàng đầu thế giới, Dell luôn cam kết thực hiện tốt nhất trong quy trình hỗ trợ, đáp ứng những yêu cầu của khách hàng. Dell đã thành lập một diễn đàn trực tuyến trực tuyến “ăn sáng với Dell” mở rộng cho các người dùng là doanh nghiệp nhỏ, các chủ đề trò chuyện trên diễn đàn không chỉ bao gồm các chủ đề chung mà người dùng còn có thể đưa ra ý kiến, thắc mắc về những vấn đề cụ thể. Sau đó thông qua phần mềm thông minh nhân tạo để giúp tự Dell động trả lời những thắc mắc này. Dell cũng cung cấp các dịch vụ tìm kiếm toàn diện. Hình thức trang tìm kiếm thân thiện với người dùng, giúp họ tìm ra sản phẩm một cách dễ dàng và nhanh chóng hỗ trợ kỹ thuật cho họ. Phạm vi tìm kiếm rất rộng, trên phần cứng nhưng cũng như phần mềm, giúp người dùng thuận tiện hơn trong việc nghiên cứu, tìm hiểu sản phẩm. Hơn ai hết Dell hiểu rằng máy vi tính không phải là biểu tượng của sự sang trọng, mà là công cụ để làm việc và là vật dụng không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Vì vậy, trong trường hợp máy bị hư hỏng, Dell sẽ hỗ trợ sửa chữa nhanh nhất có thể. Ngoài ra còn có dịch vụ tư vấn 24/24, mà chỉ trong vòng 5 phút, 90% những người hiểu biết sau khi làm theo sự chỉ dẫn, mọi “sự cố” của họ đều được khắc phục . Dell cũng tiến hành lưu lại tất cả các vấn đề của khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm trên hệ thống để có thể theo dõi từng trường hợp cụ thể, giúp chủ động và nhanh chóng giải đáp thắc của khách hàng trong những lần liên hệ sau nhằm giúp khách hàng của hãng tiết kiệm thời gian giải thích vấn đề. Mới đây nhất, Dell một lần nữa đã chứng tỏ những nỗ lực đáng ghi nhận của mình của mình bằng cách cho ra mắt hai dịch vụ hỗ trợ khách hàng mới có tên ProSupport và Basic NBD* Onsite Support. Đây là hai dịch vụ được Dell đặc thiết kế riêng dựa trên những nhu cầu thực tế của khách hàng tại Việt Nam nhằm cung cấp những hỗ trợ toàn diện và giải pháp hiệu quả nhất. Theo đó, những dịch vụ này sẽ giúp khách hàng doanh nghiệp nâng cao hiệu quả làm việc, giảm tối đa chi phí hạ tầng cũng như đơn giản hóa việc vận hành và quản lý hệ thống công nghệ tin học. Các chiến dịch quảng cáo thành công Dell đã và đang sử dụng rất nhiều phương tiện để giới thiệu sản phẩm của họ trong chiến lược Marketing của Dell như truyền hình, sách, internet, thương mại điện tử, các bài báo và tiếp thị trực tiếp. Trong đó, quảng cáo in ấn và truyền thông là một trong những kỹ thuật tiếp thị chính của họ. Một trong những chiến dịch truyền thông mới nhất mang tên “Future Ready” là một dự án trị giá triệu đô la của Dell nhằm quảng bá các giải pháp công nghệ cho không gian doanh nghiệp tạo ra sự hấp dẫn về cảm xúc bằng cách minh họa. Bên cạnh đó, “Beginnings” cũng là một chiến dịch tiếp thị truyền thông đáng chú ý đến từ Dell. Chiến dịch cố gắng kết hợp thương hiệu với tinh thần doanh nhân từ những giây phút đầu tiên được thành lập của các thương hiệu, sau khi công ty trở thành tư nhân vào năm 2013. Các clip của chiến dịch “Beginnings” đã trở thành viral clips trên các nền tảng truyền thông xã hội, do đó làm tăng mức độ nhận thức về thương hiệu ở một cách đáng kể. Tại Việt Nam, vào thời điểm chuẩn bị cho năm học mới, một chiến dịch đã được triển khai với tên “Back to school” mang niềm tin rằng giáo dục học sinh sẽ hấp dẫn và thú vị hơn khi kết hợp với những tiềm năng công nghệ. Dell muốn phát triển nhận thức với cả đối tượng thanh thiếu niên và bố mẹ tại Việt Nam thông qua mạng xã hội mà họ sử dụng lợi ích của công nghệ trong việc học và làm. Kết quả chiến dịch đã thu được thành công vượt trội với hơn 110 triệu lượt impressions đạt 90% đánh giá tích cực và tổng cộng hơn thanh thiếu niên đã truy cập vào trang Tumblr của Dell. Xúc tiến bán hàng Một trong những thành công của chiến lược marketing của Dell là bắt đầu quảng bá sản phẩm của mình thông qua các nhà bán lẻ như Best Buy, Staples và Carrefour. Khi khách hàng mua sản phẩm của Dell, họ sẽ được tặng quà miễn phí như Belkin, chuột, ổ USB cho khách hàng của hãng. Điều này là một trong những yếu tố quan trọng giúp thương hiệu Dell trở thành top of mind của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Dell còn hỗ trợ trả góp không lãi suất trong vòng 6 tháng và 12 tháng cho nhiều mặt hàng sản phẩm. Hàng tháng, hãng sẽ phát hành những mã số giảm giá cho một số sản phẩm và các set sản phẩm trên trang chính thức nhằm thúc đẩy quyết định mua từ khách hàng Như vậy, qua bài viết trên chúng ta có thể nhận ra sự thông minh và sáng suốt trong từng bước của chiến lược marketing của Dell đã giúp cho công ty này gặt hái được thành tựu đáng nể. Hy vọng bạn có thể học hỏi và áp dụng chúng một cách hợp lý trong công việc kinh doanh của mình. Chúc các nhà marketers thành công! NguồnMarketingai Đăng nhập Không bóng bẩy như Apple, không sành điệu như HP và cũng không bền chắc như IBM nhưng những chiếc máy tính của Dell lại gắn bó với người dùng trên khắp nước Mỹ bởi nó được làm ra cho riêng mỗi người và chỉ họ mà thôi. Chiến lược cung cấp sản phẩm đặc trưng - "build your own" được Dell triển khai trong gần chục năm qua vẫn đem lại doanh thu triệu USD mỗi ngày. Chiến lược xuất chúng, đánh trúng điểm mấu chốt của thị trường là những gì mà mọi người ca tụng về Dell, không cần đột phá cũng không chạy đua sáng tạo công nghệ mới, chỉ đơn giản là làm tốt nhất có thể. Đó chính là thành công được viết ra bởi chiến lược gia "tuổi trẻ tài cao" Michael Dell. Vị CEO dám nghĩ, dám làm Sinh năm 1965, là con của một nha sĩ, thuộc gia đình gốc Do Thái truyền thống luôn đề cao học thức và lễ giáo. Thời niên thiếu, Michael Dell học ở trường Herold ở Houston, Texas và ông đã bộc lộ năng khiếu kinh doanh cũng như đam mê công nghệ. Dell lần đầu gặp gỡ chiếc máy tính lúc 15 tuổi, khi đó Michael đã tháo tung chiếc máy tính Apple II còn mới toanh và rồi thì ráp lại, chỉ để thấy rằng mình có thể làm được chuyện đó. Những năm tháng trung học của ông không suôn sẻ mấy và sau khi tốt nghiệp, Michael Dell nhập học Đại học Texas tại Austin, dự định trở thành một bác sĩ, nhưng đã bỏ đi ý tưởng đó khi ông được trải nghiệm những thành công đầu tiên trong lĩnh vực máy tính và kỹ thuật. Ông bỏ học năm 19 tuổi để tìm về những ước mơ thời thơ bé. Ở tuổi 27, nhà lãnh đạo doanh nghiệp Michael Dell đã là một CEO trẻ nhất trong danh sách 500 công ty lớn nhất nước Mỹ do tạp chí Fortune bầu chọn. Vào thời điểm đó năm 1984, giá máy tính phổ biến ở mức USD. Dell nghiên cứu và nhận thấy nếu mua rời phụ tùng máy tính thì ông chỉ mất có 600 USD. Còn nếu ông lắp ráp chúng lại thành máy tính hoàn chỉnh thì ông có thể bán với giá thấp hơn mức giá gốc nhiều mà vẫn có thể kiếm được lợi nhuận. Đây quả là một cơ hội kinh doanh và làm giàu tuyệt vời. Vì thế, ông quyết định thành lập công ty riêng kinh doanh máy tính tên PCs Limited. Bỏ ngoài tai lời can ngăn từ những người không nhìn thấu tài năng và tầm nhìn của ông, Dell đã lăn lộn để theo đuổi kì được niềm đam mê vi tính và ít ai dám tin rằng đó chính tiền thân của tập đoàn trị giá 18 tỷ USD bây giờ. Và cuộc cách mạng Marketing hiện đại Đúng như những gì đã dự đoán, công ty của Dell ngay từ khi thành lập lập tức thành công lớn. Áp dụng một hệ thống độc nhất vô nhị để sản xuất máy tính tùy theo nhu cầu cá nhân với mức giá cực thấp so với máy tính có thương hiệu, PC Limited đã đạt doanh thu 6 triệu USD ngay trong năm đầu tiên. Kể từ đó, Dell phát triển nghiên cứu việc xâu chuỗi từ các nguồn cung cấp cấu kiện riêng lẻ tới việc sản xuất sản phẩm hàng loạt. Công việc kinh doanh này thuở ban đầu khá thành công thông qua việc truyền miệng từ những sinh viên các trường đại học. Chẳng có trường học nào dạy Dell cách marketing hay quảng bá cho doanh nghiệp của mình nhưng ông lại thực hiện nó rất bài bản. Có lẽ đó là do những kinh nghiệm ngay từ thời thơ bé, mà Dell tích lũy được. Năm 16 tuổi, Dell làm thêm công việc phát hành cho tờ báo Houston Post nơi ông sống. Ngay từ đó, ông đã nghĩ ra một nguyên tắc như kim chỉ nam của đời mình "Không quan trọng là bán thứ hàng hóa gì mà là bạn làm điều đó như thế nào". Phương pháp marketing trực tiếp tới khách hàng là những gì Dell áp dụng, dùng số tiền thuê các bạn của mình ghi tên tuổi, địa chỉ các cặp đang chuẩn bị kết hôn rồi nạp danh sách đó vào máy vi tính. Sau đó, Michael không gửi thư mời mua báo như thông thường mà trong 2 tuần thực hiện chương trình khuyến mãi quà tặng cưới nếu họ đăng ký mua báo. Nó được vận dụng triệt để với những linh kiện máy tính mà PC Limited buôn bán sau này, với các mẩu quảng cáo ở khắp mọi nơi từ nắp bánh pizza tới mặt báo uy tín. Thêm vào đó, thời điểm những năm 80 của thế kỷ trước cũng là thời kỳ bùng nổ ban đầu của internet, và hơn hết Dell hiểu rằng máy vi tính không phải là biểu tượng của sự sang trọng, mà là công cụ để làm việc. Vì vậy, trong trường hợp máy bị hư hỏng, thì sẽ được sửa chữa ngay. Ngoài ra, còn có dịch vụ tư vấn 24/24 giờ mà theo lời Dell chỉ trong vòng 5 phút, 90% những người hiểu biết sau khi nghe chuyên gia chỉ dẫn, mọi "sự cố" đều được khắc phục. Những gì mà nhà tỷ phú trẻ này làm được ví như một cuộc cách mạng marketing, không dừng lại ở quảng bá truyền miệng, cung cấp tới tận tay khách hàng, hỗ trợ trực tuyến, Dell còn xóa bỏ khái niệm "tồn kho", mọi linh kiện được lắp ráp và chuyển tới khách hàng ngay khi họ cần. Ở tuổi 47 với 13,5 tỷ USD tài sản và luôn nằm trong top 10 người giàu có nhất thế giới, CEO Michael Dell là một biểu tượng sống cho thành công của một người trẻ dám nghĩ dám làm. Chính ông đã không giấu diếm tài năng kinh doanh thiên bẩm để đi theo bước đường mà người khác vạch sẵn, và cũng chính ông mới dám thay đổi tư duy, làm khác đi những gì người khác đang làm. Nguồn Doanh Nhân Sài Gòn Nhắc tới thành công của Dell, không thể không nhắc tới chiến lược phân phối của họ. Với mục tiêu là thống trị thị trường máy tính cá nhân thông qua áp dụng phương pháp bán hàng trực tiếp nhằm tối ưu chi phí trong quá trình phân phối, qua đó giúp người tiêu dùng cuối cùng có thể mua sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ. Gian hàng triển lãm Dell tại bang Texas, Hoa Kỳ 2016, nguồn ảnh Chiến lược phân phối của Dell giúp Dell trở thành thương hiệu đầu tiên và duy nhất trên thế giới bán sản phẩm trực tiếp tới khách hàng mà không thông qua bất kỳ khâu trung gian nào. Đây là chiến lược giúp Dell vươn lên vị trí số 1 thế giới và thống trị nhiều năm sau đó. Chiến lược phân phối của Dell là bài học hay cho những ai đam mê tới kinh doanh. Lược sử hình thành của Dell Năm 1984, Michael Dell thành lập PC’s Limited khi vẫn còn là sinh viên của Đại học Texas tại Austin. Một năm sau đó ông đã bỏ học. Nguồn ảnh Vào năm 1983, Michael Dell khi đó 18 tuổi đã dũng cảm rời bỏ trường đại học và tập trung toàn bộ thời gian vào công ty mà minh thành lập, mục đích của Dell khi đó là bán các bản nâng cấp ổ cứng với phân khúc khách hàng doanh nghiệp. Ngay năm đầu tiên, doanh thu của Dell là 6 triệu đô la. Vào năm 1985, Dell đã thay đổi chiến lược của mình khi bắt đầu cung cấp ra thị trường các máy tính hoàn thiện được cài đặt sẵn, trong năm đó Dell đã đạt doanh thu 70 triệu đô la. Tiếp theo sau đó 5 năm doanh thu của Dell tăng lên 500 triệu đô la, và đến cuối năm 2000, doanh thu của Dell là 25 tỷ đô la, một con số khủng khiếp. Lý giải cho thành công đáng kinh ngạc này đến từ chiến lược phân phối của Dell, bằng cách quan sát thị trường và liên tục đặt ra những câu hỏi cải tiến, Dell đã thực sự thành công trong chiến lược khác biệt hoá bằng chiến lược phân phối. Chiến lược phân phối trực tiếp Hình ảnh lịch sử của Dell, nguồn ảnh internet Tôi thấy bạn bè mua 1 chiếc PC với giá USD, trong khi ruột của nó chỉ có giá khoảng 600 USD. Hãng IBM mua phần lớn thiết bị từ các nhà cung cấp khác nhau, lắp ráp nó lại và bán cho các cửa hiệu với giá USD. Thế rồi những người bán, vốn chẳng biết nhiều về máy tính, bán lại cho người tiêu dùng với giá USD. Thật là lố bịch. Michael Dell nói khi phỏng vấn với tạp chí Success Trong hệ thống phân phối những mắt xích trung gian nhà bán buôn, nhà bán lẻ là những thành phần từ lâu đã được xem là mặc định khi một doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm của mình ra thị trường. Tuy nhiên Dell lại nghĩ khác… Khởi đầu Dell đã lựa chọn phá vỡ nguyên tắc giống như việc ông rời trường đại học, Dell lựa chọn chiến lược phân phối trực tiếp. Chiến lược phân phối của Dell khởi đầu bằng phương pháp bán hàng truyền thống qua hòm thư bưu điện. Chiến lược phân phối trực tuyến Turbo PC Dell – 1985, nguồn ảnh americanhistory Dell tận dụng sự phát triển vũ bão của internet để áp dụng kế hoạch bán hàng trực tuyến, Dell làm việc này trước khi internet trở nên phổ biến. Dell cũng là thương hiệu dẫn đầu trong việc thiết kế đơn hàng và cho phép khách hàng nhận cập nhật đơn hàng. Đến năm 1997 doanh số bán hàng qua internet của Dell đạt con số trung bình là 4 triệu đô la mỗi ngày. Cho phép khách hàng cá nhân hoá sản phẩm Chiến lược phân phối của Dell cũng đem đến sự khác biệt trong việc trực tiếp tư vấn và cho phép khách hàng tự cấu hình, cá nhân hoá CPU của mình tại những điểm bán mà nhân viên Dell trực tiếp tư vấn, thay vì lựa chọn những mẫu PC được thiết lập sẵn trong các cửa hàng bán lẻ. Kết Chiến lược phân phối của Dell đã rất thành công khi họ kinh doanh máy tính cá nhân, đã phát hiện ra cơ hội từ những vấn đề cố hữu, sáng tạo và thiết lập một chuỗi cung ứng mà mình quản lý nhằm tối ưu giá bán với kết quả là giá bán của Dell thường thấp hơn các đối thủ cạnh tranh, chính điều này đã giúp Dell thành công. Chiến lược này giúp Dell đạt lợi thế cạnh tranh về chi phí có tính cấu trúc bền vững một hệ thống phân phối, đây mà điều mà các đối thủ của Dell không thể thực hiện, điều này giúp Dell trở thành người tiên phong, người dẫn đầu.

dell là một doanh nghiệp theo đuổi chiến lược